Para solicitar seu Cartão Drogão, verificar os Prêmios e Vantagens que só ele te oferece e muito mais é só
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DÚVIDAS MAIS FREQUENTES
Aqui você encontra as respostas para os questionamentos mais freqüentes a respeito do Cartão.
1 - O que é o Cartão Drogão?
É um Cartão de Fidelidade e Crédito que oferece a seus clientes muitos prêmios*, vantagens*, descontos especiais e ofertas exclusivas, promoções ao longo do ano. Além disso, é totalmente grátis.
(*) Para maiores informações consulte o regulamento aqui.
2 - Onde posso usar o Cartão Drogão?
Pode ser utilizado em qualquer loja da Rede Drogão, à disposição nos melhores shoppings de São Paulo, Grande São Paulo, Litoral Sul e Vale do Paraíba, e nas compras através do Disk Drogão e no E-commerce.
3 - Como utilizar o Cartão Drogão?
Se você possuir o Cartão Fidelidade basta apresentá-lo no caixa ou o nº de seu CPF antes de começar a passar suas compras, assim você terá direito a todos os benefícios exclusivos que só o cliente Drogão tem.
Se você possuir o Cartão de Crédito a compra só poderá ser efetivada mediante a apresentação do Cartão, não basta apresentação do CPF.
Nas compras através do Disk Drogão você deverá fornecer o nº de seu cartão para o Atendente.
Nas compras através do E-commerce você deverá digitar o nº de seu CPF e seguir o procedimento.
4 - Posso comprar através do Disk Drogão (Delivery)?
Sim, o Drogão tem à disposição de seus clientes o Disk Drogão, entregas em domicílio em todo o Brasil.
Para maiores informações ligue:
* (11) 3328.4000 - São Paulo e todo Brasil
* (19) 3119.2229 - Campinas e Região
* (13) 3113.5151 - Litoral Sul
5 - Como posso fazer meu Cartão Drogão?
O Cartão Drogão pode ser solicitado aqui via Internet ou em qualquer uma de nossas lojas.
6 - O que preciso para solicitar o Cartão Drogão Crédito?
Documentos necessários:
* - RG ou Carteira de Habilitação com foto, carteira funcional (ex:OAB, CREA)
* - Cadastro de Pessoa Física (CPF/CIC)
* - Comprovante de Renda (mês atual ou anterior)
* - Comprovante de Residência (mês atual ou anterior)
Condições necessárias
* - Idade mínima: Titular 18 anos/ Adicional 16 anos
* - Renda mínima: um (01) salário mínimo nacional
* - Passar pela Análise de crédito
7 - Após a entrega da proposta preenchida e meu cadastro aprovado, quando posso retirar meu cartão?
No prazo máximo de 10 dias úteis seu cartão estará disponível para ser retirado na loja indicada por você.
Para clientes de localidades onde não tem Loja Drogão seu cartão poderá ser enviado via correio.
8 - Qual o prazo máximo em que o cartão fica na loja à minha disposição?
O cartão fica disponível para retirada na loja durante 45 dias, após este período é enviado para o endereço de correspondência indicado na proposta.
9 - Como liberar meu cartão novo que está bloqueado?
Você pode desbloquear no ato da retirada em qualquer uma de nossas lojas, no SAC (11) 3328.4002 (24hs).
10 - Meu cartão está com o nome errado ou perdeu a tarja magnética, o que fazer?
Você pode solicitar outro cartão em qualquer loja da Rede Drogão ou entrar em contato com o SAC - Tel.: (11) 3328.4002.
11 - Meu cartão foi perdido/roubado. Como faço para bloquear?
Deverá ser solicitado o bloqueio IMEDIATO através de uma de nossas lojas, ou no telefone (11) 3328.4002 (24 hs), tendo em mãos o número de seu cartão (que se encontra na fatura/extrato mensal ou no comprovante de venda) ou o nº de seu CPF, evitando despesas feitas por terceiros.
12 - Como aumentar o limite do meu Cartão de Crédito Drogão?
Você deve ir a qualquer loja da Rede Drogão, preencher uma nova proposta (apenas os campos que foram atualizados e/ou alterados), assinar e anexar RG ou carteira de habilitação com foto, comprovante de renda do mês atual e comprovante de residência do mês atual.
Para consideração de horas extras e outras rendas variáveis, deverão ser encaminhados os três últimos comprovantes de renda.
Para clientes de localidades onde não tem Loja Drogão sua proposta e documentos deverão ser enviados via correio para:
DROGÃO - ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CRÉDITO, COMÉRCIO E PARTICIPAÇÕES LTDA.
* Endereço:
Largo São Bento nº 10 - sobreloja - sala 3 - Centro - São Paulo - SP
CEP - 01029 - 010
13 - Quais as datas de vencimento do Cartão Drogão?
O cartão Crédito Drogão têm 6 opções de pagamento, para melhor facilitar a programação de seus gastos: 1, 5, 10, 15, 20 e 25.
14 - Quais as condições de pagamento do Cartão Drogão?
Parcelamento em 3 vezes sem juros
15 - Quais as formas de pagamento do Cartão Drogão?
* - Fatura/Extrato Bancário(*)
* - Débito Automático (somente nas agências do Banco Bradesco)
* - Lojas Drogão
(*) Para esta forma de pagamento será debitado na fatura/extrato do cliente o valor equivalente a R$ 2,95 (custo emissão/postagem).
16 - Se eu fizer a opção de receber a fatura/extrato pelo correio, até quando receberei?
Você deverá receber sua fatura/extrato em até 2 dias úteis antes da data do vencimento. Caso isso não ocorra, o pagamento deverá ser efetuado em qualquer loja da Rede Drogão.
17 - Como faço para atualizar meu cadastro?
Você pode solicitar a atualização em qualquer loja da Rede Drogão ou pelo SAC - Seviço de Atendimento ao Cliente - Tel.: (11) 3328-4002.
Para clientes de localidades onde não tem Loja Drogão sua proposta e documentos deverão ser enviados via correio para:
DROGÃO - ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CRÉDITO, COMÉRCIO E PARTICIPAÇÕES LTDA.
* Endereço:
Largo São Bento nº 10 - sobreloja - sala 3 - Centro - São Paulo - SP
CEP - 01029 - 010
* Preenchendo apenas seus dados pessoas e com as respectivas atualizações e anexar a documentação na proposta
18 - Quais os telefones para entrar em contato com o Drogão?
O Drogão tem à disposição de seus clientes os telefones:
* (11) 3328.4002 - SAC
* (11) 3328.4000 - São Paulo e todo Brasil
* (11) 2014.7007 - Cobrança
* (19) 3119.2229 - Campinas e Região
* (13) 3113.5151 - Litoral Sul